我們都知道,
不是每個購買了你產品的客戶,
都能成為你的回頭客,
想與客戶達成長期合作關系不是件容易的事。
但是有這么一個品牌,
它幾乎每次合作,
都能為客戶帶來良好的服務體驗,
贏得客戶的信任。
它就是中藍泵業,
今天,
我們來了解一下中藍與客戶合作的流程,
也許能從中找到原因。
合作流程
一般接到客戶的咨詢,中藍都會派銷售經理去對方公司和工程的現場技術商討。
和技術商討時,因為技術人員已經對水泵的泵型、揚程和安裝等有了規劃。
可能有會比較適合現場條件的規劃,但大部分情況下規劃選的泵型和揚程等是不適合現場條件的。
這時,就需要強大的專業知識和經驗去說服和證明哪款泵型和揚程和安裝方式等更適合,這是影響水泵使用和壽命的關鍵性選擇。
好不容易和技術談妥了,中藍人還會繼續和甲方用戶商討,究竟他們需求效果是怎么樣的,接著和領導商討具體細節。
這樣才算完整的完成了一次對方公司的咨詢商討流程。
案例
安徽合肥某水利工程公司的案例就是眾多合作客戶的其中一個比較常見的案例。
第一次是對方公司技術來參觀了中藍的工廠,對各方面條件還滿意了和銷售經理開始洽談規劃的方案。
對方技術非常強勢,堅持要使用自己的方案,但是通過中藍銷售經理的循循善誘的解釋和分析比對。
大家意見方案研究了幾個小時后終于達成了一致,技術人員回去就和領導匯報了情況,于是水利工程公司的領導就來了這第二次參觀中藍。
各方面都談妥后,對方并沒有定下來,而是非常謹慎的又去參觀了其他地方的水泵品牌,他們經常使用的品牌有天津的、江蘇和東北等地的。
綜合各方面包括質量、價格和售后的考慮,最終還是選擇了中藍泵業。
可能是中藍整體都給他們留下了深深的印象吧,可不管當初是什么原因打動了他們。
后來的使用過程都證明他們選擇的沒有錯!
無論是質量上,使用壽命上,產品磨損的更換上及各種小小的售后問題上。經過一段時間產品的繼續使用分析,水利工程公司都覺得較以往合作的品牌要好一些。
于是經常與中藍董事長對話研究產品的情況及技術問題,中藍的產品都是如何做的這么好的?
再后來,兩家公司達到了長期合作的關系,兩位領導更是已經成為了朋友。
中藍的成功并不是偶然發生的情況,而是一個經常的良性循環過程,這種案例也不是個案,而是每天都在發生的故事。
您是否也想感受一下中藍人的服務和產品?
歡迎大家前來咨詢,參觀!